Como cancelar iGreen Energy

Para cancelar a iGreen Energy, o caminho oficial é abrir a solicitação nos canais de atendimento e aguardar o desligamento de créditos pela distribuidora, que costuma levar até 90 dias, com eventuais faturas finais referentes a créditos já injetados antes do cancelamento.

Passo a passo essencial

• Primeiramente, separe dados do titular e da instalação: número da instalação, CPF/CNPJ, e últimas faturas, pois a validação é obrigatória no pedido de cancelamento.

• Em seguida, registre o pedido em canal oficial; a empresa indica cancelamento por telefone 0800 000 6227, com suporte em horário comercial, e há histórico de confirmação do número em atendimentos recentes.

• Por último, anote o protocolo e acompanhe; a iGreen informa que finalizará o processo após a distribuidora desvincular a instalação, o que pode levar cerca de 90 dias corridos, gerando boletos finais do período residual.

Canais de cancelamento

Afinal, o cancelamento é tratado como demanda de atendimento e deve ser formalizado por canal oficial, com preferência por ligação 0800 para titular da conta.
Portanto, utilize: 0800 000 6227, conforme registros recentes e respostas a consumidores, que também mencionam WhatsApp de suporte em alguns casos de atendimento.
Entretanto, mesmo com contato por e-mail ou app, recomenda-se confirmar por telefone e solicitar protocolo, para assegurar prazos e rastreabilidade.

Prazos e o que esperar

Em primeiro lugar, a iGreen descreve que o cancelamento passa por etapas internas e, depois, pela cessação de créditos junto à distribuidora local.
Além disso, a conclusão estimada é de até 90 dias, pois a distribuidora precisa interromper a destinação dos créditos, o que não é imediato.
Logo, podem ocorrer faturas finais referentes a energia já injetada antes da interrupção, com o desconto aplicado como no benefício original.

Cobranças após pedido

Desde já, vale entender que a cobrança pós-pedido geralmente não é “nova adesão”, mas a quitação de créditos injetados antes do corte de repasse, dentro do prazo técnico da distribuidora.
Do mesmo modo, relatos públicos confirmam orientação sobre boletos até o encerramento efetivo e resolução de casos após explicação de prazos e emissão de protocolo.
Assim como em outras plataformas de créditos, o fluxo da distribuidora define o fechamento, e a última fatura costuma refletir consumo e créditos do período restante.

Fidelidade e multas

Segundo os materiais informativos, não há multa padrão para quem não possui plano com desconto elevado; porém, casos com desconto a partir de 20% podem ter fidelidade mínima de 12 meses, conforme a régua de comunicação da empresa.
Contudo, a política base também enfatiza que o contrato pode ser encerrado a qualquer momento, condicionado ao aviso e aos prazos técnicos para cessação de créditos, prática que aparece em páginas de time e minutas de contrato (aviso de 90 dias).
Porém, recomenda-se confirmar o plano contratado e as condições vigentes no momento da adesão, para validar se há fidelidade ou carência específica aplicável.

Direitos do consumidor

Antes de tudo, dentro de 7 dias após a adesão por canais à distância, há o direito de arrependimento, e há casos públicos com cancelamento definitivo dentro do prazo legal.
Entretanto, se o pedido ocorrer após a ativação do benefício, o processo seguirá a trilha técnica com a distribuidora, respeitando créditos já enviados e eventuais saldos.
Nesse sentido, registre protocolos, guarde comprovantes e peça confirmação formal do encerramento quando a distribuidora finalizar a desvinculação.

Documentos e validações

Em primeiro lugar, tenha em mãos: documento do titular, número de instalação da distribuidora e faturas recentes, pois o atendimento pode exigir validação.
Além disso, a análise de pendências é parte do fluxo: a iGreen apura faturas em aberto e créditos já enviados para emitir a quitação correta no encerramento.
Por último, informe mudanças como encerramento de unidade consumidora ou troca de titularidade, pois afetam o processo e prazos de finalização.

Como acelerar e evitar retrabalho

Afinal, comunique o pedido com antecedência e mantenha dados cadastrais atualizados para reduzir idas e vindas na validação.
Portanto, acompanhe o status periodicamente e confirme se a distribuidora já cessou a destinação de créditos, pois é o gatilho do término.
Entretanto, não contrate outro compartilhamento de créditos antes de concluir o cancelamento, para evitar dupla alocação e cobranças paralelas.

Checklist prático

• Solicitar cancelamento no 0800 000 6227 e anotar protocolo, com dados do titular e da instalação.

• Validar se há faturas iGreen em aberto e entender créditos já enviados e ainda não faturados.

• Acompanhar a desvinculação na distribuidora e aguardar até 90 dias para fechamento técnico.

• Conferir boletos finais, que devem refletir energia já injetada com o desconto contratado.

• Solicitar confirmação do Termo de Cancelamento ao finalizar a desvinculação.

Tabela: trilha de cancelamento

Erros comuns a evitar

• Às vezes, tentar cancelar sem ser o titular atrasa o processo; o pedido precisa partir do titular ou representante legal.

• Enquanto o processo corre, contratar outra plataforma de créditos pode gerar sobreposição e cobranças duplicadas.

• Desde que a distribuidora ainda injete créditos, esperar zero boletos pode gerar frustração; o ciclo precisa fechar tecnicamente.

Casos reais e lições

Segundo respostas públicas, a empresa orienta sobre o prazo de até 90 dias e confirma dados do canal 0800 durante o fluxo de resolução.
Assim como visto em reclamações, problemas costumam ser resolvidos após alinhamento de prazos, com confirmação de cancelamento e protocolos válidos.
Logo, manter acompanhamento ativo e pedir confirmação formal tende a acelerar a conclusão e evitar cobranças questionadas.

Perguntas frequentes

O cancelamento é só por telefone?
Atualmente, a página de informações aponta cancelamento exclusivamente por telefone, com o 0800 000 6227 para titular da conta, e casos públicos confirmam o número atualizado.

Posso ter fatura depois do pedido?
Sim, pois o encerramento depende da cessação de créditos na distribuidora; até 90 dias é o prazo típico, e faturas finais refletem energia já injetada com desconto aplicado.

Existe multa de fidelidade?
Em geral, o material público cita inexistência de multa padrão, mas planos com desconto a partir de 20% podem implicar fidelidade mínima informada; confirme as condições da adesão.

Qual o prazo para o cancelamento total?
A empresa estima conclusão em até 90 dias corridos, por depender de processos da distribuidora; o termo final é emitido após a interrupção efetiva.

Como provar que pedi o cancelamento?
Solicite protocolo ao atendimento, guarde gravações e peça o Termo de Cancelamento ao final, conforme prática indicada nos materiais e atendimentos.

Posso cancelar dentro de 7 dias?
Sim, para contratos feitos à distância, há relatos de cancelamento definitivo dentro do prazo legal de arrependimento quando solicitado rapidamente.

Modelo de script para ligar

• Em primeiro lugar, identificar-se como titular e informar CPF/CNPJ e número da instalação.

• Solicitar “cancelamento da destinação de créditos e encerramento da conta iGreen”, pedindo protocolo e previsão de prazos.

• Confirmar se há faturas abertas e se haverá faturas finais do período de transição com desconto aplicado.

• Pedir emissão do Termo de Cancelamento ao final e orientação para acompanhamento.

Dicas finais

Antes de tudo, não contrate outro serviço de créditos até a cessação oficial, para não sobrepor alocações.
Além disso, mantenha contato ativo com o suporte e registre cada interação para assegurar a linha do tempo do processo.
Enfim, ao receber a última fatura, confira se o desconto foi aplicado conforme o benefício contratado e guarde o termo de encerramento.

Resumo rápido do fluxo

• Pedir cancelamento no 0800 000 6227 e obter protocolo, com dados do titular.

• Aguardar análise e cessação de créditos pela distribuidora, estimada em até 90 dias.

• Quitar faturas finais referentes a créditos já injetados, com desconto aplicado, e receber o termo.